Os produtos da Cheiro de Pele são produzidos artesanalmente e os mesmos precisam de cuidados no manuseio. Enviamos sempre os produtos protegidos em caixas sempre firmes para que não tenha problemas como amassar, quebra etc.
Caso seu pedido tenha chegado com defeito de forma que inutilize o uso, entre em contato pelo e-mail [email protected] para solicitar a troca do produto. Neste caso o frete será por conta da Cheiro de Pele
Segundo o código de defesa do consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra ou efetuar a troca dos produtos. Em caso de troca ou desistência o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] informando o ocorrido. O frete para devolução dos produtos em caso de desistência ou troca será por conta do cliente. A devolução do valor pago só será ressarcida após o recebimento dos produtos pela Cheiro de Pele e se os produtos estiverem em perfeitas condições, sem nenhuma avaria ou sinal de uso. Em caso de pagamento por cartão de crédito o estorno será feito diretamente com a Pagseguro.
Não aceitamos devolução e troca de produtos que foram adquiridos em promoção.